Pesquisa da Bain & Company com 200 empresas aponta que mais de 60% delas veem a inteligência artificial generativa (IA Gen) como uma das três prioridades nos próximos dois anos. Contudo, apenas 35% delas têm uma visão claramente definida de como criar valor comercial a partir dessas inovações.
O levantamento aponta os cinco casos de uso mais efetivos até o momento: operações de vendas, desenvolvimento de código de software, marketing, atendimento ao consumidor e integração de clientes (onboarding). Já projetos em áreas operacionais e de RH parecem menos avançados.
“Como esperado, as empresas de tecnologia saíram na frente e já entenderam como a implementação da IAGen pode ser complexa. Tanto que, ao comparar as respostas de 2024 com a pesquisa de outubro de 2023, essas companhias estão hoje menos propensas a afirmar que seus dados e protocolos de segurança estão prontos para a implementação da IA generativa”, destaca Lucas Brossi, sócio e líder da prática de Advanced Analytics na Bain & Company da América do Sul.
O especialista ressalta que, entre organizações de outros setores, estes níveis se mantiveram semelhantes em ambas pesquisas.
As companhias consultadas são de 10 diferentes indústrias e os respondentes são vice-presidentes ou executivos C-level. A receita dessas empresas varia de US$ 50 milhões (R$ 287 milhões) a US$ 10 bilhões (R$ 57 bilhões), podendo superar isso.
Investimentos
A consultoria estratégica identificou ainda que as empresas têm investido, em média, US$ 5 milhões (R$ 28 milhões) anuais na tecnologia, com uma média de 100 funcionários dedicando pelo menos parte de seu tempo à IAGen. Entre as corporações de grande porte, cerca de 20% estão investindo até US$ 50 milhões (R$ 287 milhões) por ano.
Ao mesmo tempo, a maioria (87%) das companhias consultadas pela Bain disseram que já estavam desenvolvendo, pilotando ou implantando a tecnologia, seja em desenvolvimento de código de software, atendimento ao cliente, diferenciação de produtos ou marketing e vendas.
A pesquisa revela também que, em todos os setores, as empresas têm grandes expectativas para o valor que a IAGen pode agregar aos negócios e, por isso, estão investindo em talentos e outros recursos.
Além disso, na busca por vantagens competitivas, muitas empresas já estão desenvolvendo suas próprias soluções, mas, conforme as ferramentas de mercado melhoram e se tornam mais sofisticadas e específicas, é possível que a busca por soluções de mercado cresça.
