O escritório de assessoria InvestSmart recebeu o selo NPS (Net Promoter Score), que mede a satisfação do cliente, pela XP investimentos. A intermediadora possui mais de 1700 assessores e 100 filiais espalhadas por todo o Brasil.
O NPS avalia, por meio de uma nota de 0 a 10, a disposição dos clientes em recomendar os serviços de assessoria, e, para receber o selo, os escritórios precisam ter uma nota maior ou igual a 90 e pelo menos 50 respostas de clientes nos últimos 6 meses.
A empresa marcou um NPS de 91,7 no último semestre. André Meirelles, Diretor de Alocação e distribuição da InvestSamrt, reconheceu o empenho da equipe: “Receber o selo NPS é um grande reconhecimento do esforço diário em proporcionar a melhor experiência de investimento para nossos clientes.”
O reconhecimento destaca a excelência da empresa no atendimento, consolidando seu compromisso com a experiência do investidor e enfatizando a concorrência desse mercado em cenário nacional.
Investidores buscam liquidez e baixo risco, diz diretor da InvestSmart XP
Os investidores têm procurado alternativas líquidas e sem risco, além de buscarem, de forma natural, a diversificação internacional da carteira. “Isso se deve à deterioração do poder de compra da nossa moeda e à falta de sinalização por parte do governo”, disse ao BP Money André Meirelles, Diretor de Alocação e Distribuição da InvestSmart XP. A declaração foi feita nesta última sexta-feira (14).
Segundo Meirelles, os investidores querem se proteger da ausência de medidas do governo para conter a desvalorização do real frente a outras moedas.
“O Brasil, na média histórica, representava quase 1% do mercado financeiro global, mas agora estamos abaixo de 0,5%, somando o valor de todas as bolsas. Por isso, é importante nos livrarmos do que chamamos de home bias, o viés de investir apenas no mercado doméstico”, acrescentou.
Investidores buscam ativos que geram valor e não se depreciam
Nesse sentido, o especialista destacou que tanto os investidores quanto a carteira da InvestSmart XP focam em ativos que “produzam valor e não sejam apenas reserva de estoque”.
“Se você investir em ativos que possam gerar valor ao resolver um problema da sociedade, eventualmente haverá valorização e ganho de capital. Isso costuma fazer mais sentido”, explicou.
