Uma situação alarmante vem tirando o sono de clientes do C6 Bank. Relatos de cancelamentos de conta sem aviso prévio se multiplicam diariamente. Além disso, bloqueios de investimentos e valores retidos indefinidamente assustam consumidores pelo Brasil inteiro.
O cenário é grave e merece atenção imediata. Afinal, estamos falando de dinheiro de pessoas comuns que simplesmente desaparece do acesso dos correntistas. Portanto, entender o que está acontecendo se tornou urgente para quem mantém recursos no banco digital.
Caso de idosa expõe gravidade da situação
Uma senhora de 70 anos teve toda sua vida financeira bloqueada da noite para o dia. Ela mantinha R$ 120 mil distribuídos entre conta corrente, conta global em dólares e investimentos em CDB. Consequentemente, ficou impossibilitada de pagar aluguel, contas básicas e até mesmo se alimentar adequadamente.
O banco encerrou a conta dela sem nenhuma justificativa clara. Desde então, já se passaram mais de três meses de tentativas frustradas para recuperar o patrimônio. Enquanto isso, a situação se agrava a cada dia.
“Estou quase sendo despejada porque não consigo pagar meu aluguel”, relatou ela em denúncia pública. Dessa forma, a vulnerabilidade de consumidores idosos fica ainda mais evidente.
Atendimento inexistente agrava o problema
Um dos pontos mais críticos dessa história é a completa ausência de suporte humano. O C6 Bank opera exclusivamente com robôs e sistemas automatizados. Portanto, resolver problemas complexos se torna praticamente impossível para os clientes.
Além disso, o atendimento por WhatsApp entra em loops infinitos sem resolver absolutamente nada. O call center apenas recebe reclamações, prometendo retorno entre 6 e 12 dias. Entretanto, as respostas chegam apenas por e-mails padronizados e vazios de informações úteis.
