O mês de novembro já começou, e com ele, grandes expectativas em relação a semana da Black Friday. O momento mais esperado pelos consumidores e empresas, acontece entre os dias 25 e 29 de novembro no Brasil. Mesmo essa data sendo usada como oficial por grande parte dos empreendedores, muitas lojas anunciam promoções dias e até semanas antes.
É nesse período que o consumidor se organiza financeiramente para comprar eletrodomésticos, aparelhos eletrônicos, móveis, dentre tantos outros objetos, com preços bem abaixo do mercado. É importante ressaltar também, que algumas empresas se aproveitam da oportunidade para aplicar golpes, fingindo descontos inexistentes, abusando da boa fé do consumidor.
De acordo com a pesquisa sobre o Potencial de Consumo do Fortalezense, realizado pela Fecomércio Ceará por meio do Instituto de Pesquisa e Desenvolvimento do Ceará (IPDC), para esta Black Friday, 38,6% dos consumidores estão dispostos a ir às compras nessa data, com potencial de faturamento de R$ 388 milhões no comércio online e físico.
Segundo o estudo, as principais motivações dos consumidores de Fortaleza para comprar durante a Black Friday são, em sua maioria, voltadas para aproveitar as promoções de itens necessários, com 75,3% dos entrevistados afirmando que pretendem aproveitar os preços mais baixos de produtos que estão precisando. Além disso, 14,8% dos consumidores indicaram que irão aproveitar as ofertas para antecipar as compras de presentes do Natal.
O potencial de consumo projetado mantém o evento como o terceiro mais importante para o varejo, servindo como fator de redução da sazonalidade no período que antecede as festas de fim de ano. Em comparação com anos anteriores, 32,5% dos consumidores planejam gastar menos este ano, enquanto 27,9% planejam gastar mais.
Cid Alves, presidente do Sindicato do Comércio Varejista e Lojista de Fortaleza (Sindilojas) afirma que a movimentação na capital é um evento muito importante no contexto de Black Friday. O movimento do setor de comércio é ampliado incluindo material de construção e automóveis.
Lojistas
“Nós estamos bem, o comércio está crescente e temos uma expectativa de algo em torno de R$ 300 milhões, nessa Black Friday. O importante é estar atento às fraudes que acontecem com mais frequência no e-commerce. Neste sentido, a loja física vai levar uma grande vantagem e esse é o maior diferencial desse período”, diz Alves.
Ainda de acordo com o levantamento, os itens mais procurados incluem eletrodomésticos (30,9%), roupas e artigos de vestuário (22,8%), calçados (21,0%), eletrônicos (16,3%), artigos para o lar (10,2%) e celulares e smartphones (9,6%). A presença de itens de consumo duráveis e com maior valor agregado estão relacionados com a preferência pelo parcelamento como meio de pagamento, uma vez que 62,2% dos consumidores afirmam que utilizarão essa forma de pagamento, sendo o cartão de crédito o meio mais popular, citado por 59,4% dos entrevistados.
O presidente da CDL de Fortaleza, Assis Cavalcante, destaca a importância da Black Friday para o comércio cearense. “O período tem sido uma grande aliada na retomada do setor, mobilizando consumidores e fortalecendo o comércio local. Este ano, estamos especialmente otimistas, pois vemos um aumento significativo no interesse dos consumidores, o que deve se refletir diretamente nas vendas”, explica.
Assis Cavalcante reforça ainda que, nos últimos anos, houve uma mudança no perfil de compra dos clientes, que estão cada vez mais atentos às promoções e buscando melhores oportunidades de economia. “O consumidor atual está mais informado e cauteloso, aproveitando a Black Friday como uma oportunidade real para boas compras”, finaliza.
O advogado Sávio Aguiar dá dicas para os consumidores não caírem em armadilhas na Black Friday
– Nas compras feitas fora do estabelecimento comercial, seja por telefone, catálogos, em domicílio ou internet, você tem o direito de arrependimento assegurado. Seu prazo para desistir da compra é de sete dias a partir do recebimento da mercadoria;
– É dever do fornecedor cumprir o anunciado. Atenção na hora da confirmação do pagamento, o preço deve ser idêntico ao ofertado.
– Atenção ao valor cobrado pelo frete que pode ser tão caro a ponto de não compensar o desconto no valor da mercadoria.
– Confira a credibilidade da loja. Procure no site a identificação da loja, tais como razão social, CNPJ, endereço e outras formas de contato (SAC). Se estas informações não estiverem disponibilizadas, escolha outro fornecedor.
– Desconfie de ofertas mirabolantes, especialmente se a loja for desconhecida.
– Faça uma lista do que pretende comprar. Pesquise o preço dos itens pretendidos dias antes do evento. Cadastre um alerta de preços destes itens para ficar verificar se realmente se trata de um desconto relevante ou de uma estratégia de marketing.
– Produtos importados adquiridos no Brasil em estabelecimentos legalizados seguem as mesmas regras dos nacionais.
– Não compre por impulso. Não se endivide para comprar. Estipule quanto pretende gastar com cada item que deseja. Compare-o com o de outras marcas. Verifique se ele corresponde às suas expectativas. Lembre-se que parcelamento é dívida e que você terá que lidar com esta obrigação ao longo dos próximos meses. Se for inevitável, certifique-se de que o parcelamento cabe no seu no seu orçamento e se este dinheiro não lhe fará falta no futuro.
– Desconfie de lojas que só oferecem boleto bancário como forma de pagamento.
– Garantia do produto, política de troca, prazo de entrega, também pode virar pegadinha durante este evento. Por isso, fique atento às letras de rodapé.
– Guarde todos os comprovantes do processo de compras: e-mails, boletos, extratos, comprovantes do cartão de crédito e protocolos de atendimento.
– Por fim, lembre-se que em caso de problemas com as compras durante a Black Friday, não hesite em exigir seus direitos. Primeiro procure o serviço de atendimento ao consumidor (SAC) da loja. Anote o protocolo. Se esta medida não lhe trouxer solução, entre em contato com o Procon.
