A fintech Naskar Gestão de Ativos Ltda, que atuava no Distrito Federal e em São Paulo, interrompeu repentinamente suas operações nesta semana e deixou milhares de clientes sem acesso aos investimentos.
A empresa, que teria cerca de 3 mil clientes e aproximadamente R$ 900 milhões captados em todo o país, é alvo de investigação da Polícia Civil do Distrito Federal.
O caso ganhou repercussão após dezenas de investidores relatarem dificuldades para acessar o aplicativo da fintech e ausência de pagamentos previstos para segunda-feira (4).
Reclamações cresceram nos últimos dias
O site Reclame Aqui registrou mais de 40 reclamações contra a Naskar entre terça-feira (5) e quinta-feira (7).
As principais queixas envolvem bloqueio do aplicativo, impossibilidade de resgate e falta de retorno da empresa.
“Estou sem acesso ao app, não recebi rendimentos e não tenho nenhuma informação”, escreveu uma cliente.
Outro investidor afirmou: “A Naskar Holding bloqueou acesso ao app. Tenho valores investidos e não consigo resgatar”.
Até o momento, nenhuma das reclamações recentes recebeu resposta pública da empresa.
Clientes relatam perdas milionárias
Segundo relatos obtidos pelo portal Metrópoles, alguns investidores tinham valores milionários aplicados na fintech.
Um empresário do Distrito Federal possuía R$ 3,9 milhões investidos. Um bancário tinha R$ 2,3 milhões aplicados. Já um aposentado teria aportado R$ 1 milhão.
A empresa prometia retorno fixo de 2% ao mês, rendimento considerado muito acima da média do mercado financeiro.
Na prática, um cliente com R$ 1 milhão investido receberia cerca de R$ 20 mil mensais em rendimentos.
Sócios desapareceram e app segue fora do ar
Os sócios da empresa, Marcelo Arantes, Rogério Vieira e Maurício Jahu, não estariam respondendo contatos de investidores, segundo relatos.
Além disso, as redes sociais da empresa permanecem sem atualização, enquanto o aplicativo utilizado pelos clientes segue indisponível.
O empresário Wesley Albuquerque, que afirma ter captado 135 clientes para a Naskar, disse que os investimentos ligados à sua carteira somam cerca de R$ 47 milhões.
“Estou me mantendo à base de medicamentos desde segunda-feira. Já chorei. Minha mulher não dorme. Estou quebrado, minha vida acabou”, afirmou.
Segundo ele, parte da família também investia na empresa.
“Minha mãe vendeu uma casa, e recomendei a ela que investisse lá. Agora ela não tem reserva, não tem aposentadoria, não tem nada”, disse.
Empresa alega perda de dados
Em nota divulgada na manhã desta sexta-feira (8), a Naskar afirmou ter sofrido uma “perda na base de dados”.
Segundo a empresa, equipes técnicas trabalham na recuperação das informações.
“Após uma perda em nossa base de dados, estamos conduzindo um processo cuidadoso de auditoria. As equipes técnicas seguem atuando na estruturação das informações, e o processo de circularização junto aos clientes terá início ao longo da próxima semana”, informou a fintech.
A empresa afirmou ainda que pretende normalizar as operações nos próximos dias.
Investigação segue em andamento
A PCDF investiga o caso e tenta identificar se houve fraude, apropriação indevida de recursos ou outras irregularidades financeiras.
Enquanto isso, investidores seguem sem acesso aos recursos e aguardam posicionamento oficial mais detalhado da empresa.
